Shipping policy
1. Zones de livraison
Nous livrons dans différentes villes et régions selon la disponibilité de nos partenaires logistiques.
Les délais et frais peuvent varier selon la localisation du client.
2. Délais de traitement
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Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
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Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
3. Délais de livraison
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Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrables, selon la destination.
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Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte demande.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou des événements imprévus.
4. Frais d’expédition
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Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
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Ils peuvent dépendre du poids du colis et de la destination.
5. Suivi de commande
Après l’expédition, le client reçoit un numéro de suivi par email afin de suivre l’état de sa livraison.
6. Colis non livrés ou retournés
Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison de :
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Adresse incorrecte ou incomplète
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Absence répétée du client
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Refus de réception
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Informations de livraison erronées
Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.
En cas d’abus répétés ou de comportements frauduleux liés aux commandes et aux livraisons, nous nous réservons le droit de refuser les futures commandes du client concerné.
Pour toute question :